Q. デザイン持ち込み(コミッション)でのオーダーはしていませんか?
A. 依頼による制作は休止します。今後はSHOWCASEにて制作、販売を行ってまいります。

Q. 前回までのようにサイズ制限などありますか?
A. 今回は特に設定しておりません。
 
Q. お支払い回数は3回以上に設定はできませんか?
A. 申し訳有りません、制作着手費用と会計管理の都合により今回より2回までとさせていただきます。その場合お支払いのタイミングは制作前に一回、完成後に一回となります。
 
Q. なぜ購入には身分証が必要なのですか?
A. これは申込者ご本人が、申し込みフォームと相違ない人物であるかを確認するために必要です。またそれ以外にも購入直後の転売防止対策となっており、あなたがどれだけ真剣に購入を検討しているのかを審査する大切な情報となります。
 
Q. なぜ申し込みをする人は、入金者と同じでなければいけないのですか?
A. 具体的な例で、過去に親や、友人に代理で支払ってもらう状況がありました。入金者の相違は後々金銭トラブルになることもあるので私たちはできるだけそのリスクを回避しなければなりません。
 
Q. 模様はどこまで正確な配置になりますか?
A. イラストは完成予想図であり設計図ではありません。色形ともにイラストの印象に近い位置に模様は配置しますが、最終的な位置確認は本制作前の型紙制作時にお客様にご確認いただくかたちになります。
 
Q. キャラクターの一部デザイン(模様、色、形等)を変えてオーダーをしたいのですができますか?
A. 掲載されているキャラクターの全ては決定したデザインとして掲示しております。使用するファーなども決まっていますのでお客様のご希望でデザインや素材を変更する事はできません。詳細な仕様については打ち合わせの段階で実物の確認をしていただきます。

Q. 購入後のアフターサポートはどうなりますか?
A. ファースーツ自体に保証はありませんが、初期不良、サイズの再調整のみ完成品のお渡し後一ヶ月以内であれば無償で対応致します。

Q. 破損してしまった箇所の補修については、勝手に直してもよいものでしょうか?
A. ご自身で修復できると判断できる箇所については問題ありません。ただし接着剤などを使用している箇所については、特殊な素材を使用していることがありますので、不安であればご相談ください。

Q.キャラクターの購入に合わせて、手を2セット分など、パーツを多めに注文したいのですが可能ですか?
A.可能です。これらは別途お見積りを致します。

Q.注文後に追い追い手や足の別パーツが欲しくなった場合は制作してもらえますか?
A.そちらも可能です。随時ご相談下さい。

 
Q. 今海外に住んでいるのですが、海外の住所まで発送はできますか。
A. EMSが利用できる範囲であれば対応可能です。
 
Q.自宅と異なる場所で受け取りをしたいのですが、受け取り先を運送会社の営業所や郵便局留め、コンビニに送り先を指定ができますか。
A.局留の場合は問題ありませんが、コンビニの場合ですとサイズの関係上ダンボールを複数に分割する事になります。予めご了承ください。